QUEIXES I RECLAMACIONS

De conformitat amb la Llei 10/2025, de 26 de desembre, per la qual es regulen els serveis d'atenció a la clientela, així com amb l'Ordre ECO 734/2004, d'11 de març, sobre els departaments i serveis d'atenció al client i el defensor del client de les entitats financeres, l'informem que si desitja formular qualsevol queixa o reclamació relativa a la nostra intervenció com a mediadors, pot dirigir-se al nostre Servei d'Atenció al Client en el Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona.

Tenim a la seva disposició el Reglament per a la Defensa del Client, el contingut del qual s'ajusta a la normativa aplicable vigent.

Si en el termini d'un mes no hagués obtingut resposta expressa a aquesta, denegada la seva admissió o desestimada la seva petició, podrà dirigir la seva reclamació al Servei de Protecció a l'Assegurat de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions, sent imprescindible acreditar la reclamació prèvia davant el Servei d'Atenció al Client.