QUEJAS Y RECLAMACIONES

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, así como en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, le informamos que si desea formular cualquier queja o reclamación relativa a nuestra intervención como mediadores, puede dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el Col·legi de Mediadors d'Assegurances de Barcelona.

Tenemos a su disposición el Reglamento para la Defensa del Cliente, cuyo contenido se ajusta a la normativa aplicable vigente.

Si en el plazo de un mes no hubiera obtenido respuesta expresa a la misma, denegada su admisión o desestimada su petición, podrá dirigir su reclamación al Servicio de Protección al Asegurado de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible acreditar la reclamación previa ante el Servicio de Atención al Cliente.